KULLANIM ŞARTLARI ve KOŞULLARI

ELPOY DANIŞMANLIK LİMİTED (Bundan böyle İLKDESTEK olarak aılacaktır.) ŞARTLARI VE KOŞULLARI ANLAŞMAZLIKLARIN TAHKİM EDİLMESİ GEREKLİLİĞİ DAHİL

www.ilkdestek.com’a hoş geldiniz. Elpoy Danışmanlık Limited ilkdestek.com web sitesinin ve ilgili mobil uygulamaların sahibidir ve bunları işletmektedir. İLKDESTEK, size sürüş hizmetlerini nereden, ne zaman ve kimden alabileceğiniz (“Sürücü”) ve bu hizmetlerin maliyeti hakkında bilgi sağlayan bir yönlendirme hizmetidir. Sizi yönlendirdiğimiz Sürücülerden bir veya daha fazlasını kullanırsanız, kredi kartınızdan bu Sürücünün hizmetleri için ücret tahsil ederiz veya bizde kurumsal bir hesabınız varsa, bu Sürücünün hizmetleri için size fatura keseriz ve her iki durumda da ödemeyi bu Sürücüye kararlaştırılan oranda iletiriz. Sürücülere “önce gelen, önce hizmet alır” temelinde yönlendirmeler sunuyoruz. Sürücülerin her zaman müsait olacağını garanti edemeyiz. Tüm Sürücüler bağımsız yüklenicilerdir. Sürücülerin hiçbirini istihdam etmiyoruz.

1. Hizmetler.

1.1 Sunduğumuz “Hizmetler” şunları içerir:
A. Kişisel Sürüş Hizmetleri
Bu Hizmet, Kişisel Sürücü ve Şoför Hizmetleri, Belirlenmiş Sürücü Hizmetleri, Kapıcı Otomobil Hizmetleri, Havaalanı Taşımacılığı Hizmetleri, Acil Olmayan Tıbbi Taşımacılık Hizmetleri ve Yaşlı Taşımacılığı Hizmetleri için yönlendirmeleri içerir. Bu taşıma hizmetleri için İLKDESTEK, sizi belirli bir zaman dilimi boyunca (örneğin, akşam 8:00’den gece yarısına veya sabah 9:00’dan öğleden sonra 2:00’ye kadar) aracınızla bir başlangıç noktasından (örneğin, eviniz veya ofisiniz) bir veya daha fazla yere götürecek ve ardından sizi ve aracınızı başlangıç noktasına geri götürecek bir sürücüye yönlendirecektir. Bu hizmetin maliyeti, saatlik ücrete (pazara göre değişir) sürücünün sizin için mevcut olduğu saat sayısıyla çarpılarak hesaplanır. Bu sayıya Sürüş Süresi ve Bekleme Süresi de dahildir ve en yakın tam saate yuvarlanır. Minimum üç saatlik taahhüt gerekir. “Sürüş Süresi”, hem yolcu hem de Sürücü aynı araçtayken geçen gerçek süre anlamına gelir. “Bekleme Süresi”, Sürücünün müşterinin aracının bulunduğu başlangıç noktasına vardığı andan, Sürücünün sizi başlangıç noktasına geri getirdikten sonra kişisel aracına döndüğü ana kadar geçen toplam süre anlamına gelir, Sürüş Süresi düşüldükten sonra. Kişisel Sürücü Hizmetlerinizin başlangıç noktası dışında bir yerde sonlanmasını seçerseniz, Sürücünün kişisel aracına geri dönmek için katlandığı tüm maliyetlerden de siz sorumlu olursunuz.
B. İki Sürücülü Alma Hizmetleri (Yedek Şoför Hizmetleri)
Bu Hizmet, Araç Alma Hizmetleri ve Etkinlik ve Düğün Taşımacılığı Hizmetleri için yönlendirmeleri içerir. İLKDESTEK, sizi belirli bir konumda karşılayacak ve aracınızla ayrı bir varış noktasına götürecek veya (ii) bir etkinlik konumunda bekleyecek ve Sınırlı Hizmetler Sözleşmesi imzalandığında etkinlik katılımcısını ve araçlarını eve taşımak için hazır bulunacak bir veya daha fazla iki Sürücü ekibine yönlendirecektir. Bu hizmetin maliyeti pazara göre değişir, ancak sabit bir ücret artı bir kilometre ücreti artı bir işe gidiş süresi ücreti (Sürüş Süresi ve Bekleme Süresini içerir) temelinde olacaktır.
1.2 Bir Müşteri veya yolcu, Sürücü tarafından işletilecek aracı kullanma hakkına sahip olmalıdır. Sürücü tarafından taşınacak kişi Müşteri değilse, kişi taşınmadan önce Sürücü tarafından sağlanan bir Sınırlı Hizmetler Sözleşmesi imzalamalıdır. Bu sözleşme fiziksel veya elektronik olarak imzalanabilir.
1.3 İLKDESTEK Hizmetlerinin kullanımı İLKDESTEK ile Sürücü arasında gerçek veya görünür bir acentelik, ortaklık, imtiyaz veya işveren ve çalışan ilişkisi yaratmaz. Hiçbir Sürücü bu belgeyi değiştirmeye veya İLKDESTEK’i herhangi bir anlaşmaya girmeye veya buna bağlamaya yetkili değildir.

2. Hesap Açma
2.1 İLKDESTEK’in Hizmetlerinden yararlanmak için Müşteri olarak kaydolmalı ve bir Hesap edinmelisiniz. “Müşteri”, İLKDESTEK Platformunun veya İLKDESTEK’in yönlendirme hizmetinin herhangi bir bölümünü kullanan kişi veya kuruluştur. “Hesap”, adınız ve iletişim bilgilerinizle ilişkili olan tuttuğumuz elektronik bir kayıttır. Hesap, faturalama ve ödeme bilgileri dahil olmak üzere, bize hakkınızda sağladığınız bilgileri ve Hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili bilgileri kaydedecektir.
2.2 Müşteri olarak kaydolmak ve bir Hesap açmak için bize adınızı, adresinizi, cep telefonu numaranızı, e-posta adresinizi, kredi kartı bilgilerinizi, sigorta kanıtınızı ve kayıtlarımız için makul bir şekilde talep ettiğimiz diğer bilgileri sağlamalısınız. Bu bilgiler İLKDESTEK’in mobil uygulaması, web sitemiz (www.ilkdestek.com) aracılığıyla veya normal çalışma saatlerimizde (şu anda 10:00 – 21:00 (Pzt. – Cmt.) ve 10:00 – 18:00 ET (Pazar) saatleri arasında) web sitemizde ilan edilen telefon numarasını arayarak gönderilebilir. Tatil günlerinde saatler değişebilir ve talebe bağlı olarak uzatılabilir. Kredi kartı bilgilerinizi güncel tutmalısınız. Lütfen mevcut kartınızın süresi dolmadan en az 30 gün önce güncellenmiş kredi kartı bilgilerinizi bize iletin. Hizmetlerimizi, tarafımızda kayıtlı güncel bir kredi kartı olmadan kullanamazsınız. Kısa mesaj yoluyla iletişimler de dahil olmak üzere sizinle iletişim kurmak için bize sağladığınız bilgileri kullanmamıza izin veriyorsunuz.
2.3 Hizmetlerimizin sorunsuz bir şekilde sağlanmasını garantilemek için, müşteriler İLKDESTEK’de rezervasyon yaparken geçerli bir kredi kartı sağlamalı ve kayıtlarında tutmalıdır. Kredi kartından planlanan rezervasyon saatinden yaklaşık beş (5) saat önce ücret tahsil edilecektir. Kredi kartı ücretinin reddedilmesi durumunda İLKDESTEK, durumu düzeltmek için müşteriyle telefon, e-posta, bildirimler veya kısa mesajlar yoluyla iletişime geçmek için makul girişimlerde bulunma hakkını saklı tutar. Kredi kartı ücreti başarısız olmaya devam ederse ve adreslenmemişse İLKDESTEK rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar ve atanan sürücüye rezervasyona devam etmemesi gerektiği bildirilir. Müşterilerin, rezervasyonun başlamasından en az üç (3) saat önce İLKDESTEK’de geçerli bir kredi kartına sahip olmaları gerekir. Sahtekarlık faaliyetlerinin artan yaygınlığını kabul ediyoruz ve bu nedenle bir müşterinin kredi kartı iki (2) kereden fazla reddedilirse İLKDESTEK, müşteriden hem kredi kartının hem de sürücü belgesinin net bir resmini hello@ilkdestek.com adresindeki belirlenmiş iletişim adresimize e-posta yoluyla göndermesini talep edebilir ve gerektirebilir. Bu ek doğrulama adımı, tüm müşterilerimiz için hizmetlerimizin güvenliğini ve bütünlüğünü korumak için uygulanır. Lütfen hizmetlerimizi kullanırken bu hüküm ve koşulların farkında olun.
2.4 Kayıt sırasında bir Hesap adı alacaksınız ve Hesabınıza çevrimiçi erişim için bir parola seçeceksiniz. Parolanızın gizliliğini korumaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Hesabınızın herhangi bir kullanımından ve bu kullanımla ilişkili tüm ücretlerden siz sorumlu olacaksınız. Parolanız tehlikeye atılırsa veya Hesabınızın yetkisiz bir şekilde kullanıldığını fark ederseniz, Hesabınızın askıya alınması ve sizin için yeni bir Hesabın etkinleştirilmesi için bizi derhal bilgilendirmelisiniz.
2.5 İLKDESTEK Hizmetleri için Müşteri olarak kaydolarak veya İLKDESTEK Platformunu kullanarak, bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş olursunuz ve siz ve İLKDESTEK arasında bir sözleşme oluşturuyorsunuz. Kabul ettiğiniz tüm yükümlülükleri anlayabilmek için bu belgeyi tamamen okumanız önemlidir. İLKDESTEK Hizmetlerine kaydolarak ve kullanarak, bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu ve anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi kabul edersiniz. Bu Şartlar ve Koşullar (bu “Sözleşme”), sizinle ELPOY Danışmanlık LTD arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.
2.6 Müşteri olarak kaydolduğunuzda, ELPOY Danışmanlık LTD ile bağlayıcı bir sözleşme yapmak için en az 18 yaşında veya yasal yaşta olduğunuzu, ELPOY Danışmanlık LTD Platformunu bu Sözleşme uyarınca kullanacağınızı ve kayıt sürecinin bir parçası olarak veya başka bir zamanda bize sağladığınız tüm bilgilerin doğru, kesin, güncel ve eksiksiz olduğunu garanti edersiniz. Hizmetleri herhangi bir şekilde kötüye kullanmanız, bir Sürücüye veya herhangi bir ELPOY Danışmanlık LTD çalışanına kötü davranmanız, bu Sözleşmeyi ihlal etmeniz veya ELPOY Danışmanlık LTD’in ticari çıkarlarını korumak için uygun gördüğü herhangi bir nedenle, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ELPOY Danışmanlık LTD Platformuna ve Hizmetlere erişiminizi herhangi bir zamanda ve herhangi bir yasal nedenle reddetme veya iptal etme hakkını kendi takdirimize bağlı olarak saklı tutarız.
2.7 İLKDESTEK, Platformunda güncellenmiş hüküm ve koşulları yayınlayarak bu Sözleşmenin hükümlerini değiştirebilir. Hüküm ve koşulların güncellendiği tarihten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, bu yeni hüküm ve koşulları kabul ettiğinizi yansıtacaktır.

3. Ücretler ve Maliyetler.
3.1 Ücretlerimiz ve Sürücünün hizmetleri için ücretler için sizden birleşik bir ücret talep edeceğiz. Ücretler, yönlendirme talebinde bulunduğunuz hizmet türüne göre belirlenir. Ücretlerimiz, kendi takdirimize bağlı olarak piyasa koşullarını yansıtacak şekilde zaman zaman ayarlanacaktır. Mevcut ücret çizelgesi Platform aracılığıyla kullanılabilir. Platformda yeni bir ücret çizelgesi yayınlayarak bu ücretleri istediğimiz zaman ayarlayabiliriz. Yeni ücret çizelgesi, çizelge yayınlandıktan sonra yapılan tüm rezervasyonlar için geçerli olacaktır. Tüm ücretler İngiliz Sterlini cinsinden belirtilmiştir. Yayınlanan ücretlerimize vergiler dahil değildir. Yasanın gerektirdiği durumlarda ücretlerinize vergiler ekleyeceğiz.
3.2 Müşteri, Sürücünün hizmetlerinin kullanımı sırasında gerekli olan tüm geçiş ücretlerini veya park ücretlerini ödemekten sorumlu olacak ve Sürücünün, Sürücünün hizmetlerine başlamadan önce Müşterinin konumuna seyahat etmek için katlandığı tüm geçiş ücretlerinden sorumlu olacaktır.
3.3 Kurumsal Müşterilerin Hizmetler için ödemeyi güvence altına almak amacıyla bize kredi kartı bilgilerini vermeleri gerekse de, bir Kurumsal Müşteri ile alternatif ödeme düzenlemeleri yapabiliriz. Kurumsal Müşteri, Hizmetlerimizi yöneticileri, müdürleri, çalışanları, danışmanları veya diğer temsilcileri için kullanan bir kuruluştur. Talep üzerine ve bizim iznimizle, bir Kurumsal Müşteriye Hizmetler için ayrı olarak fatura keseceğiz ve Kurumsal Müşteri, Hizmetler için kredi kartı dışında ödeme yapabilir. Ödeme, fatura tarihinden itibaren yedi gün içinde yapılacaktır. Gecikmiş ödemeler, geçerli yasa tarafından uygulanan herhangi bir sınırı aşmamak kaydıyla ayda %1,5 oranında faiz taşıyacaktır. ELPOY Danışmanlık LTD, gecikmiş ödemeleri tahsil etmek için yasal ücretler dahil olmak üzere tüm tahsilat maliyetlerini tahsil etme hakkına sahip olacaktır.

4. İptal/Revizyonlar.
4.1 Hizmet talebiniz onaylandıktan ve Sürücüye bir başlangıç saati verildikten sonra, Sürücünün gelmesinden dört saatten daha uzun bir süre önce yapmanız koşuluyla, Hizmet talebinizi ücretsiz olarak iptal edebilir veya revize edebilirsiniz. Hizmet talebinizi (Kişisel Sürücü veya İki Sürücülü Teslim Alma) Sürücünün gelmesinden dört saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz veya revize ederseniz, sizden ücret alınır ve Sürücüye, başlangıç noktasının bulunduğu pazar için geçerli oranda üç saatlik (en az) ulaşım hizmeti ücreti ödenir. Hizmet talebinizi iptal etmek veya revize etmek için, başlangıç saatinden en az dört saat önce sitemizde açıklanan telefon numarasından bir müşteri hizmetleri temsilcisini aramalı ve bu saat mesai saatleri dışındaysa, rezervasyonunuzun başlamasından önceki gün mesai saatleri içinde iptal etmeniz gerekir.
4.2 Etkinlik ve Düğün Taşımacılığı Hizmetleri için bir talepte bulunduysanız ve hizmetleri iptal etmeniz veya revize etmeniz gerekiyorsa, bunu başlangıç saatinden en az 12 saat önce yapmalısınız. Başlangıç saatinden 12 saat içinde iptal ederseniz, toplam rezervasyon maliyetinin %50’si sizden tahsil edilecektir. Hizmetler için bir talebi iptal etmek veya revize etmek için, başlangıç saatinden en az 12 saat önce sitemizde açıklanan telefon numaramızdan bir müşteri hizmetleri temsilcisini aramalısınız ve bu mesai saatleri dışında ise, rezervasyonunuzun başlamasından önceki gün mesai saatleri içinde iptal etmeniz gerekir.

5. Müşteri Davranışı.
5.1 ELPOY Danışmanlık LTD Platformunu kullanırken veya Platform aracılığıyla düzenlenen ulaşım hizmetlerini kullanırken geçerli tüm, yerel ve uluslararası yasalara ve düzenlemelere uymalısınız. Platformumuza makul olmayan veya orantısız derecede büyük bir yük yükleyemezsiniz; Platforma müdahale etmek veya onu bozmaya veya hasar vermeye çalışmak için herhangi bir cihaz, yazılım, bilgisayar kodu veya virüs kullanamazsınız; veya Platformdaki herhangi bir yazılımın derlemesini çözemez, tersine mühendislik uygulayamaz, değiştiremez veya parçalarına ayıramazsınız. Platformun yetkisiz bir şekilde hacklenmesini veya yetkisiz bir şekilde kullanılmasını önlemek için bizimle iş birliği yapmalısınız. Platformu manipüle etmek için yazılım hatalarından yararlanamazsınız. ELPOY Danışmanlık LTD Platformunu aşağılayıcı, küçük düşürücü, iftira niteliğinde, saldırgan veya yasa dışı herhangi bir materyali yayınlamak, yaymak veya göndermek için kullanamazsınız. Hesabınızda dolandırıcılık, kötüye kullanım veya şüpheli etkinlik belirtileri varsa, adınız veya e-posta adresinizle ilişkili herhangi bir Hesabı askıya alabilir veya iptal edebiliriz. Sahtekarlık faaliyetinde bulunduysanız, gerekli yasal işlemleri başlatma hakkımızı saklı tutarız ve dava masrafları, avukat ve bilirkişi ücretleri ve tazminatlar dahil olmak üzere bize karşı parasal kayıplardan sorumlu tutulabilirsiniz.
5.2 Sürücüye nezaket ve saygıyla davranmalısınız. Sürücüyü taciz edemez veya Sürücüye karşı hiçbir şekilde uygunsuz davranışlarda bulunamazsınız. Sürücüyü sözlü olarak taciz edemezsiniz. Sürücüden güvenli olmayan veya yasa dışı herhangi bir davranışta bulunmasını isteyemezsiniz. Bunlara Sürücüden şunları istemek de dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
1. aracı güvenli olmayan hava koşullarında kullanmak;
2. başka bir araçla sürat yarışı yapmak, hız yapmak veya yarışmak:
3. herhangi bir yasa dışı veya uygunsuz faaliyet veya amaç veya herhangi bir suçun işlenmesi olan veya bu faaliyetlere yardımcı olan bir davranışta bulunmak;
4. aracın oturma kapasitesini aşan sayıda yolcu taşımak;
5. aracın üreticinin önerdiği veya yasal ağırlık sınırlarını aşmasına neden olacak bagaj veya diğer eşyaları taşımak;
6. tehlikeli, zehirli, yanıcı, tehlikeli veya yasadışı maddeleri taşımak;
7. araç bu faaliyeti yapmak üzere donatılmadığı ve Sürücü bunu yapmaya yetkili olmadığı sürece herhangi bir römork, araba, tekne veya başka bir aracı çekmek veya itmek;
8. aracı asfaltlanmamış, iyileştirilmemiş veya geçilmez yollarda veya ulaştırma departmanı veya bir belediye tarafından düzenli olarak bakımı yapılmayan yollarda çalıştırmak; veya
9. Sürücünün makul takdirine bağlı olarak, aracı herhangi bir başka tedbirsiz, ihmalkâr, kötüye kullanım veya anormal şekilde çalıştırmak.

6. Garantilerin Hariç Tutulması ve Sorumluluğun Sınırlandırılması.
6.1 İLKDESTEK BİR YÖNLENDİRME HİZMETİDİR. SİZİ BİR SÜRÜCÜYLE BAĞLANTIYA GETİRMEK İÇİN BİR PLATFORM SAĞLAR, BÖYLECE SÜRÜCÜNÜN SİZE HİZMET SAĞLAYABİLMESİ İÇİN. İLKDESTEK ULAŞIM HİZMETİ SAĞLAMAZ. İLKDESTEK ORTAK BİR TAŞIYICI DEĞİLDİR. İLKDESTEK SÜRÜCÜYÜ KONTROL ETMEZ. İLKDESTEK, SÜRÜCÜNÜN KASTEN VEYA İHMALDEN KAYNAKLANAN EYLEMLERİNDEN VEYA İHMALLERİNDEN SORUMLU DEĞİLDİR. İLKDESTEK SÜRÜCÜLERİN KALİTESİNİ, UYGUNLUĞUNU, GÜVENLİĞİNİ VEYA YETENEĞİNİ GARANTİ ETMEZ. SİZE HİZMET SAĞLAMAK İÇİN BİR SÜRÜCÜ KULLANARAK, SÜRÜCÜNÜN HİZMETLERİNİ KULLANIMINIZDAN KAYNAKLANAN TÜM RİSKLERİ UYGULANABİLİR YASALARCA İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE ÜSTLENİRSİNİZ.
6.2 İLKDESTEK, HİZMETLERİNİN GÜVENİLİRLİĞİ, ZAMANINDA OLMASI, KALİTESİ, UYGUNLUĞU VEYA KULLANILABİLİRLİĞİ YA DA HİZMETLERİNİN KESİNTİSİZ YA DA HATASIZ OLACAĞI KONUSUNDA HİÇBİR BEYANAT, GARANTİ YA DA TEMİNAT VERMEZ.
6.3 İLKDESTEK, HİZMETLERİNİN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN VEYA BUNUNLA İLGİLİ KAYIP KARLAR, KAYIP VERİLER, KİŞİSEL YARALANMA VEYA MAL ZARARI DAHİL, DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, ÖRNEK NİTELİĞİNDE, CEZAİ VEYA SONUÇ OLARAK OLUŞAN HİÇBİR ZARARDAN, İHMALİNDEN (AKTİF, OLUMLU, TEK VEYA EŞ ZAMANLI) BAKILMAKSIZIN, İLKDESTEK BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞININ FARKINDA OLSA BİLE SORUMLU DEĞİLDİR.
6.4 İLKDESTEK, KAYIP KARLAR, KAYIP VERİLER, KİŞİSEL YARALANMA VEYA MAL ZARARI DAHİL, ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, BİR SÜRÜCÜNÜN HİZMETLERİNİN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN VEYA BUNUNLA İLGİLİ OLARAK DOĞAN HERHANGİ BİR ZARARDAN, MÜŞTERİNİN YÖNLENDİRDİĞİ ŞEKİLDE PARK EDİLMİŞ BİR ARAÇTA MEYDANA GELEN HERHANGİ BİR HASAR, BİR SÜRÜCÜDEN KAPSANAN HERHANGİ BİR HASTALIK VEYA HASTALIK, HERHANGİ BİR VİRAL ENFEKSİYON, KAYBOLAN VEYA ÇALINAN HERHANGİ BİR EŞYA VEYA ARAÇ SÖZ KONUSU ALTINDA OLDUĞU SÜRECE OLUŞABİLECEK HERHANGİ BİR HASAR DAHİL, DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARAÇ GEÇERLİ OLDUĞU SÜRECE, ÖZEL, ÖRNEK, CEZAİ VEYA SONUÇ OLARAK OLUŞAN HERHANGİ BİR ZARARDAN SORUMLU DEĞİLDİR.
6.5 BAZI YARGI ALANLARI, ZIMNİ GARANTİLERİN HARİÇ TUTULMASINA VEYA SINIRLANMASINA YA DA BİR TÜKETİCİNİN UYGULANABİLİR YASAL HAKLARININ SINIRLANMASINA İZİN VERMEZ, BU NEDENLE YUKARIDAKİ HARİÇ TUTMA VE SINIRLAMALARIN BAZILARI VEYA TAMAMI SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR.

7. Sigorta.
7.1 İLKDESTEK Hizmetlerini kullandığınız her zaman, Sürücünün size veya başka birine hizmet sağlamak için aracınızı kullanmasına izin vermenizden kaynaklanabilecek her türlü sorumluluğa karşı sigortanız olmalıdır (“Müşteri Sigortası”). Müşteri Sigortası, hizmetlerin Sürücü tarafından sağlanacağı ülke tarafından gerekli görülen asgari teminata en az eşit limitlere sahip olmalıdır. Yasanın izin verdiği ölçüde, Müşterinin sahip olabileceği herhangi bir ek teminat dahil olmak üzere Müşteri Sigortası, Sürücünün kazada kusurlu olup olmadığına bakılmaksızın, Sürüş Süresi veya Bekleme Süresi sırasında Sürücü, Müşteri veya araçla ilgili herhangi bir kazayı karşılamak için her zaman birincil sigorta olacaktır. İLKDESTEK ve Sürücünün de sigortası olabilir, ancak yasanın izin verdiği ölçüde, Müşteri bu poliçelere hiçbir amaçla güvenemez (çeşitli sigorta poliçelerindeki dil ne olursa olsun). Müşteri, Müşteri Sigortası tarafından karşılanmayan herhangi bir hasardan sorumlu olacaktır.
7.2 Sürücünün hizmetlerini her kullandığınızda Sürücünüze Müşteri Sigortası kanıtı sunmalısınız. Sürücüden size ait olmayan bir aracı kullanmasını istiyorsanız, araç, araçtaki herhangi bir kişi veya bir olaya karışabilecek herhangi bir üçüncü taraf için olası sorumluluğu kapsayan bir sigortanız olmalıdır. Gerekirse, araç kiralıksa araç kiralama şirketinden teminat satın almalısınız. Araç kiralama şirketinden satın alınan sigorta sorumluluğun kapsamını kapsamıyorsa, herhangi bir fazla sorumluluktan siz sorumlu olursunuz. Ayrıca, belirli araç kiralama şirketlerinin sürücünün sürücü belgesi ve ilgili bilgileri kanıtlamasını gerektiren özel gereksinimleri olabileceği anlaşılmıştır. Bu gibi durumlarda, müşteri sürücünün araç kiralama şirketine bu bilgileri sağlaması veya kanıt sağlama ve/veya aracı teslim alma amacıyla araç kiralama tesisini fiziksel olarak ziyaret etmesi için gereken zamanla ilgili ek maliyetleri karşılamaktan sorumlu olacaktır.

8. Tazminat.
8.1 İLKDESTEK ve yöneticilerini, müdürlerini, hisse senedi sahiplerini, çalışanlarını, bağımsız yüklenicilerini, telekomünikasyon sağlayıcılarını ve temsilcilerini, yasal ve muhasebe ücretleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, eylemleriniz veya ihmallerinizden doğrudan, dolaylı olarak ve/veya sonuç olarak kaynaklanan veya kaynaklandığı iddia edilen tüm zararlar veya İLKDESTEK’in Hizmetleri sağladığı ve Hesabınıza faturalandırılan bir birey tarafından getirilen herhangi bir talep için her türlü talep, eylem, kayıp, yükümlülük, masraf, maliyet veya talepten savunacak, tazmin edecek ve zararsız tutacaksınız. Bu tür bir talep veya dava hakkında sizi derhal elektronik posta yoluyla bilgilendireceğiz ve bu tür bir talep veya davanın savunmasında tam olarak (masraflarınız dahilinde) işbirliği yapacağız. Bu tür bir talebin veya savunmanın savunmasına kendi masraflarımız karşılığında katılma ve kendi hukuk müşavirimizi seçme hakkımızı saklı tutuyoruz, ancak bunu yapmakla yükümlü değiliz. Bu tazminat, bu Sözleşmenin feshedilmesinden veya sona ermesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.

9. Kaza veya Yaralanma Durumunda Prosedür.
9.1 Herhangi bir kişi tarafından bir kaza, yaralanma, kanun ihlali veya bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarının ihlali durumunda, İLKDESTEK’i derhal yazılı olarak olaydan haberdar etmeli ve olayın veya ihlalin nerede meydana geldiği, ne zaman meydana geldiği, kimin dahil olduğu ve hangi hasarların oluştuğu dahil olmak üzere ayrıntılı bir anlatım sunmalısınız. Bildirim, olaydan en geç 48 saat sonra hello@ilkdestek.com adresine gönderilmelidir. Bildirdiğiniz veya dahil olduğunuz herhangi bir olayın ve sonraki herhangi bir davanın araştırılmasında İLKDESTEK ile tam ve zamanında iş birliği yapmalısınız. İş birliği, ilgili olduğunda, herhangi bir olayla ilgili herhangi bir sigorta bilgisinin, tıbbi bilginin ve/veya testin, tıbbi ve kolluk kuvvetleri kayıtlarınız dahil olmak üzere yayınlanmasını içerebilir.

10. Dolaylı etki etmeme.
10.1 İLKDESTEK Platformunu kullanarak, İLKDESTEK’den yönlendirmeleri kabul etmek için İKDESTEK ile sözleşme yapmış kişilerle tanıştırılacaksınız. Bu kişileri Sürücü listemize eklemeden önce, geçmişlerini araştırmak ve Sürücüler için gerekliliklerimize devam eden uyumlarını izlemek için zaman ve para harcadık. Bu yatırımı korumak için, İLKDESTEK Platformu aracılığıyla yapmadığınız sürece, ulaşım hizmetleri sağlamak için herhangi bir Sürücüyü kullanmaya çalışarak Platformumuzu dolanamayacağınıza dair anlaşma yapmanızı istiyoruz. Ayrıca, yönlendirmeler için İLKDESTEK ile sözleşme yapmış olan Sürücüler, İLKDESTEK’in Müşterilerine yalnızca İLKDESTEK’den gelen bir yönlendirmeye yanıt olarak ulaşım hizmetleri sağlamayı kabul etmişlerdir. Lütfen doğrudan onlarla iletişime geçerek İLKDESTEK ile olan anlaşmalarını ihlal etmelerini istemeyin. Bir Müşteri, bu dolaysız etki etmeme maddesini ihlal ederek bir Sürücüyü kullanırsa, Müşteri her olay için İLKDESTEK’e 250 £ yönlendirme ücreti ödemelidir. İLKDESTEK ayrıca, yönlendirme ücretlerini toplamanın yanı sıra, tekrarlanan ihlaller nedeniyle bir Müşterinin Hesabını iptal etme hakkını saklı tutar.
10.2 İLKDESTEK’den bir yönlendirme yoluyla bir Sürücü ile tanıştırıldıktan sonra bir Sürücüyü tam veya yarı zamanlı olarak çalıştıran herhangi bir Müşteri, Sürücünün ilk yıl toplam tazminatının %40’ına eşit, ancak 25.000 £ ‘dan az olmayan bir yerleştirme ücretini İLKDESTEK’e ödemelidir.

11. Fikri Mülkiyet ve Bilgi Kullanımı.
11.1 Platformdaki tüm metinler, grafikler, logolar, düğme simgeleri, resimler, ses klipleri, video klipleri, ürünler, yazılımlar, ticari markalar, telif hakkıyla korunan bilgiler veya Platformda görüntülenen veya içinde bulunan diğer materyaller (toplu olarak “İçerik”) dahil olmak üzere içerik ve İçeriğin toplanması, düzenlenmesi ve bir araya getirilmesi İLKDESTEK’in veya üçüncü taraf lisans verenlerinin mülkiyetindedir. İçeriğe ilişkin herhangi bir mülkiyet hakkınız yoktur ve Platformu kullanmanız size böyle bir hak vermez. İçeriğin Platformun amacına aykırı herhangi bir şekilde kullanımı, çoğaltma, değiştirme, dağıtma, iletme, yeniden yayınlama, görüntüleme veya performans dahil olmak üzere yasaktır.
11.2 İLKDESTEK, başkalarının fikri mülkiyetine saygı duyar. İLKDESTEK’in çalışmanızı haklarınızı ihlal edecek şekilde kopyaladığına inanıyorsanız, lütfen iddianızı değerlendirmek ve uygun şekilde yanıtlamak için gerekli bilgileri bize sağlayın.
11.3 İLKDESTEK, müşteri hizmetleri taleplerinize yanıt vermek, yasal işleme uymak (örneğin, bir celp), İLKDESTEK’in, Sürücülerin, Müşterilerin ve halkın haklarını, mülkünü ve kişisel güvenliğini korumak ve İLKDESTEK’in meşru ticari çıkarlarını korumak için gerekli olduğu takdirde Hesap bilgilerinize erişebilir, bunları saklayabilir ve ifşa edebilir. Platform aracılığıyla veya Platformla bağlantılı olarak topladığımız tüm bilgiler, https://ilkdestek.com/sartlar-ve-kosullar adresinden erişilebilen ve bu Sözleşmeye atıfta bulunularak dahil edilen Gizlilik Beyanımıza tabidir.

12. TAHKİM ve Uygulanacak Hukuk.
12.1 HİZMETLERLE YA DA BİR SÜRÜCÜNÜN HİZMETLERİYLE İLGİLİ OLAN, YA DA PLATFORMLA İLGİLİ OLAN, YA DA İLKDESTEK TARAFINDAN YAPILAN HERHANGİ BİR REKLAMLA İLGİLİ OLAN YA DA BAŞKA ŞEKİLDE SİZİNLE İLKDESTEK ARASINDAKİ TİCARİ İLİŞKİDEN KAYNAKLANAN, BU SÖZLEŞME DAHİL, SİZİNLE İLKDESTEK ARASINDAKİ TİCARİ İLİŞKİDEN KAYNAKLANAN TÜM ANLAŞMAZLIKLAR AŞAĞIDAKİ ŞEKİLDE ÇÖZÜLMELİDİR: İLKDESTEK’e KARŞI BİR TALEBİNİZ OLDUĞUNA İNANIYORSANIZ, İLKDESTEK’e TALEBİNİZİ BİLDİRMELİ VE İLKDESTEK’e TALEBİNİZİN ALTINDAKİ TÜM İLGİLİ GERÇEKLERİ SAĞLAMALISINIZ. İLKDESTEK’E TALEBİNİZİ DEĞERLENDİRMESİ VE SİZİNLE ÇÖZMEYE ÇALIŞMASI İÇİN 30 GÜN ZAMAN VERMELİSİNİZ. İLKDESTEK’in EK BİLGİ İÇİN MAKUL TALEPLERİNE İŞBİRLİĞİ YAPMANIZ GEREKİR VE HER İKİ TARAF İYİ NİYETLE MÜZAKERE ETMELİDİR. İLKDESTEK SİZE KARŞI BİR TALEPTE BULUNDUĞUNA İNANIRSA, İLKDESTEK TALEP HAKKINDA SİZİ BİLGİLENDİRECEK VE İLGİLİ GERÇEKLERİ VE MAKUL ŞEKİLDE TALEP EDEBİLECEĞİNİZ HERHANGİ BİR EK BİLGİYİ SAĞLAYACAKTIR. HER İKİ TARAF DA BU TALEP HAKKINI İYİ NİYETLE ÇÖZMEYE ÇALIŞMALIDIR.
12.2 BİR TARAFIN TALEP İLK BİLDİRİMDEN İTİBAREN 30 GÜN İÇİNDE ÇÖZÜMLENMEZSE, TALEBİ İLERİ SÜRÜLEN TARAF, İKAMET ETTİĞİNİZ YARGI BÖLGESİNDEKİ MAHKEMEDE DAVA AÇABİLİR (TALEBİ ARABULUCULUK ALTINA ALMAK İSTENEBİLİR. İDDİA TAHKİM YOLUYLA TAKİP EDİLİRSE, TARAFLAR FARKLI BİR YERDE ANLAŞMADIKÇA, TAHKİM YERİ İKAMET ETTİĞİNİZ İLÇE MERKEZİ OLACAKTIR. İDDİA TAHKİM YOLUYLA TAKİP EDİLİRSE, TARAFLAR FARKLI BİR YERDE ANLAŞMADIKÇA, TAHKİM LEFKOŞA KAZA MAKEMESİNDE GERÇEKLEŞECEKTİR. TAHKİM YERİNE BAKILMAKSIZIN, BU SÖZLEŞME, KANUNLAR ÇATIŞMASI KURALLARINA BAKILMAKSIZIN, KIBRIS HUKUKUNA GÖRE YORUMLANACAKTIR.
12.3 TÜM TAHKİMLER, KIBRIS KURALLARINA UYGUN OLARAK SEÇİLEN TEK BİR TAHKİMCİ TARAFINDAN DURUŞTURULACAK VE TİCARİ TAHKİM KURALLARINA UYGUN OLARAK YÜRÜTÜLECEKTİR. TAHKİMCİ TARAFINDAN VERİLEN KARAR NİHAİ VE BAĞLAYICI OLACAK VE YETKİLİ YARGI ALANINDAKİ HERHANGİ BİR MAHKEMEDE UYGULANABİLECEKTİR.
12.4 TARAFLARIN HİÇBİRİ, HERHANGİ BİR SINIF VEYA TOPLU TAHKİM BAŞVURUSUNDA BULUNAMAZ. BU SÖZLEŞMENİN DİĞER HÜKÜMLERİNE RAĞMEN, HAKEM SADECE HAK TALEP EDEN BİREYSEL TARAFIN LEHİNE VE SADECE O TARAFIN BİREYSEL TALEBİNİN GARANTİ ETTİĞİ HAK TALEBİNİ SAĞLAMAK İÇİN GEREKLİ ÖLÇÜDE PARA VEYA İHLALİ TAZMİNATI VEREBİLİR. BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA YAPILAN HİÇBİR TAHKİMDE, SORUMLULUK SINIFI VEYA TEMSİLCİ VEYA ÖZEL AVUKAT GENEL TEORİLERİ VEYA HAKEM DİLEĞİ SÜRDÜRÜLEMEZ. BU PARAGRAFIN UYGULANABİLİRLİĞİ VEYA YORUMLANMASIYLA İLGİLİ HERHANGİ BİR SORU, HAKEM TARAFINDAN DEĞİL, BİR MAHKEME TARAFINDAN KARAR VERİLECEKTİR. EĞER HERHANGİ BİR NEDENLE BU SÖZLEŞMEDE BELİRTİLEN TOPLU TAHKİM YASAĞI UYGULANMAZSA, ARABULUCULUK ANLAŞMASI UYGULANMAYACAKTIR.
12.5 BİZE, TAKİP ETMEK İSTEDİĞİNİZ BİR TALEP İÇİN DOSYALAMA ÜCRETİNİ ÖDEMEYECEĞİNİZE DAİR İMZALANMIŞ VE NOTER ONAYLI BİR YEMİNLİ BEYANNAME SUNARSANIZ, İLKDESTEK, DOSYALAMA ÜCRETİ 5.0 £’ AŞMAMAK ŞARTIYLA, ÜCRETİ DOĞRUDAN ÖDEYECAKTIR. HAKEM, DOSYALAMA VE İDARİ ÜCRETLERİ HAKİM EDECEKTİR, ANCAK HER BİR TARAF KENDİ HUKUKİ ÜCRETLERİNİ KARŞILAYACAKTIR.
12.6 HERHANGİ BİR NEDENLE BİR TALEP TAHKİM YOLUYLA DEĞİL MAHKEMEDE DEVAM EDERSE, SİZ VE İLKDESTEK, BU SÖZLEŞMEDEN KAYNAKLANAN VEYA BU SÖZLEŞMEYLE İLGİLİ HERHANGİ BİR EYLEM, YARGILAMA VEYA KARŞI DAVA İÇİN YARGILANMA HAKKINIZDAN ŞARTSIZ OLARAK FERAGAT EDERSİNİZ. DAVA DURUMUNDA, BU PARAGRAF MAHKEME TARAFINDAN YARGILANMAYA YÖNELİK YAZILI ONAY GÖSTERMEK İÇİN DOSYALANABİLİR.

13. Bölünebilirlik.
13.1 Bu Sözleşmenin herhangi bir kısmı geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz ise, kalan hükümlerin geçerliliği, yasallığı ve uygulanabilirliği hiçbir şekilde etkilenmeyecek veya zarar görmeyecektir. Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünü herhangi bir zamanda uygulamadaki başarısızlığımız veya gecikmemiz, gelecekte aynı veya başka bir hükmü uygulama hakkımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

14. Bildirimler.
14.1 Tüm bildirimler hello@ilkdestek.com adresine gönderilmelidir. Platformla ilgili diğer tüm yorumlar da hello@ilkdestek.com adresine gönderilebilir.

15. Mücbir Sebep.
15.1 İLKDESTEK, yangın, sel, deprem, kasırga, tropikal fırtına veya diğer doğal afetler gibi ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, öngörülemeyen koşullar veya makul kontrolümüzün ötesindeki nedenler nedeniyle herhangi bir performans başarısızlığından sorumlu olmayacaktır; salgın hastalıklar, pandemiler, savaş, isyan, kundaklama, ambargolar, sivil veya askeri otorite eylemleri veya terörizm; fiber kesintileri; grevler veya tesislerde, yakıtta, enerjide, işgücünde veya malzemelerde kıtlıklar; telekomünikasyon veya bilgi hizmetleri altyapısının arızalanması; bilgisayar korsanlığı, SPAM veya bir bilgisayar, sunucu veya yazılımın herhangi bir arızası, bu tür bir olayın performansımızı geciktirmeye devam ettiği sürece.

16. Süre ve Fesih.
Bu Sözleşme, Hesabınızın etkinleştirilmesiyle yürürlüğe girer ve taraflardan biri diğerine yazılı bildirimde bulunarak, sebep gösterilerek veya gösterilmeden feshedilene kadar yürürlükte kalır. Bu Sözleşmenin herhangi bir şekilde feshedilmesine rağmen, Müşteri fesih tarihinden önce oluşan tüm masraflardan sorumlu olmaya devam edecektir. Ayrıca, 6, 7, 8, 10 ve 12. Bölümler bu Sözleşmenin feshedilmesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.